حدد الرحلة
اتفق على موافقة التواصل والحدث وتوقيت الدعوة. استخدم مجموعة أسئلة ثابتة لكل رحلة وتجنب خلط تجارب مختلفة في درجة واحدة.
منتجات CX Suite من CVMالعودة إلى العياداتSurveyMe
العيادات · SurveyMe
استمع بشكل خاص إلى الملاحظات عن تجربة خدمة العيادة
اطلب ملاحظات خاصة عن الانتظار والاستقبال والحجز. لا تطلب التشخيص أو تفاصيل العلاج عبر واتساب.
$119 / شهر لكل موقع
استكشف حالات الاستخدام ↓SurveyMeمعاينة المنتج
✓قياس CSI وNPS✓استمع لصوت العميل✓قارن رحلة العميل
كيف يُستخدم SurveyMe في العيادات
أمثلة تشغيلية توضيحية، وليست نتائج عملاء أو ضماناً للعائد.
مثال على الاستخدام
بعد الزيارة، تطلب العيادة ملاحظات خاصة عن الحجز والاستقبال والانتظار والتواصل. تمنح الدرجة المنخفضة للانتظار مع طلب اتصال مدير العيادة مسألة خدمية إدارية لمعالجتها. تساعد النتائج على مقارنة المواقع واكتشاف التأخير المتكرر دون طلب تشخيص أو تاريخ مرضي أو تفاصيل علاج في استبيان واتساب.
استخدامات أخرى داخل القطاع
استخدم أسئلة مستقلة عن الحصول على الموعد وتجربة الاستقبال لتتمكن الفرق من التصرف بناءً على النتيجة. وتكون دعوات التقييم العلني، عند اعتمادها، محايدة بغض النظر عن الدرجة. هذه مؤشرات خدمة وليست قياساً للفعالية السريرية أو تقييماً للحكم الطبي للممارس.
خطوات العمل والمسؤوليات
استمع وقارن
راجع الدرجات مع أعداد الردود والتعليقات. قارن الفروع والمراحل والفترات المتكافئة، ثم حدد المواضيع التي يستطيع الفريق معالجتها.
عيّن المتابعة
حدد الملاحظات التي تحتاج إلى اتصال والمسؤول عنها. وعند إعداد الربط مع CaseMe، اربط الاستجابة ونتيجة معالجة الخدمة بالملاحظة.
ما يسجله الفريق وما تراه الإدارة
المعلومات المطلوبة
موقع العيادة؛ الرحلة الإدارية؛ تقييم الحجز والانتظار؛ تعليق اختياري عن الخدمة
الفريق المسؤول
مدير العيادة أو مسؤول تجربة المراجع الإدارية
المؤشرات التي تُراجع
المشاركة في الردود والرضا الإداري ومواضيع الانتظار والاستقبال واتجاهات المواقع
ابدأ بخط الأساس الخاص بنشاطك وقارن فترات متكافئة بعد التشغيل. استخدم الأنشطة والنتائج المؤكدة لتقييم الأداء؛ فالأمثلة التوضيحية ليست نتائج مضمونة.
مثال على المحادثة في هذا القطاع
محادثة توضيحية ببيانات افتراضية؛ تُعتمد النصوص والربط قبل التشغيل.
مساحة المنتج المشتركة أدناه تعرض بيانات سيارات افتراضية؛ أمثلة القطاع موضحة أعلاه.
داخل SurveyMe · 5 علامات تبويب لمساحة العمل
استكشف كل علامة تبويب.
شاهد ما يمكنك فعله.
حدد علامة تبويب لإلقاء نظرة فاحصة على الغرض منها والعمل الذي تدعمه والواجهة الفعلية. انقر على أي لقطة شاشة لتكبيرها.
شاشات المنتج الفعلي · بيانات توضيحية توضيحية. تعتمد طرق العرض المتاحة على دور المستخدم.
دعم إداري وليس استشارة طبية.
لا تقدم CVM تشخيصاً أو وصفات أو توصيات علاجية. لا يتضمن هذا المثال ترويجاً صحياً غير مطلوب أو ضمان نتائج علاجية أو شهادات مرضى. لا ترسل تشخيصات أو سجلات طبية أو بيانات مرضى حساسة عبر واتساب أو العرض العام. يجب أن تعتمد العيادة المرخصة النصوص والموافقات وضوابط الوصول والاستضافة وتدفق البيانات قبل الاستخدام، وأن تحصل على أي موافقات مطلوبة من هيئة الصحة بدبي أو الجهات الأخرى. لا تُقدم CVM باعتبارها معتمدة من الهيئة أو نظام سجلات صحية معتمداً.
إعداد الاستخدام لنشاطك
نبدأ برحلة محددة والفريق المسؤول ومصادر البيانات والموافقات ومواعيد المتابعة. يُتفق على أي ربط بالتقويم أو CRM أو أنظمة التشغيل، وعلى قنوات واتساب والصوت قبل الاستخدام الفعلي. العرض العام للشرح ببيانات افتراضية.
Pro بسعر 299 دولاراً أو Managed بسعر 599 دولاراً شهرياً لكل موقع، بعد مراجعة الملاءمة والتعامل مع البيانات.
أفضل معاً.
LeadMe
SurveyMe
CaseMeسعر منظومة Pro هو 299 دولاراً شهرياً لكل موقع، مقارنة بـ377 دولاراً للمنتجات الثلاثة منفصلة — توفير نحو 21%.
SurveyMe: $119 لكل موقع شهرياً كمنتج منفصل بميزات Pro ذات الصلة.